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最後更新：2026-09-25　·　本頁內容如有更新會公告於此頁。

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• Email：support@scientifickeep.com
• 來信請附上：帳號 Email、App 版本（App 的「設定」最下面）或使用的瀏覽器、iPhone／iPad 機型與 iOS 版本、發生的狀況（可以附截圖）。
• 請不要在信裡提供密碼；我們不會向你索取密碼。

常見問題

怎麼取得帳號？

目前採邀請制，App 與網站都不能自行註冊。想使用的話請來信詢問。

忘記密碼怎麼辦？

到網站的忘記密碼頁輸入帳號 Email，重設密碼的信會寄到這個信箱。

App 和網站的資料一樣嗎？

一樣。資料存在伺服器上，App 和網站看到的是同一份；換手機只要登入同一個帳號。

照片上傳失敗？

• 「照片空間已滿」：設定頁可以看到目前用量，刪除不需要的照片後再上傳。
• GIF 超過 5MB 不能上傳，請改存成 JPG 或 PNG。
• iPhone 拍的 HEIC 照片，App 會自動轉成 JPEG 並移除拍攝位置等資訊。

看不到「拍照上傳」？

只有裝置有相機時才會顯示。如果提示沒有相機權限，請到 iOS「設定」→「科學飼養」打開「相機」。

沒有收到到期提醒？

到 App 的「設定」確認已開啟提醒，並到 iOS「設定」→「通知」→「科學飼養」允許通知。提醒是手機本機的通知，只有設定了到期日、還沒完成的任務會提醒。

怎麼登出其他裝置？

App 的「設定」→「登入中的裝置」，或網站的「設定」→「App 登入裝置」，可以撤銷單一裝置或全部登出。

怎麼刪除帳號？

網站：「設定」頁最下方的「刪除帳號」（輸入帳號 Email 與密碼確認）。App：「設定」→「刪除帳號」。 也可以用帳號的 Email 來信申請。刪除後所有動物、紀錄與照片會立即從伺服器刪除，無法復原； 備份中的資料會在 30 天後自動清除。詳見隱私權政策第 3、4 節。

隱私權

見隱私權政策。